12月16日，番禺区市场监管局联合石壁街执法队、石壁派出所，共同组织召开石壁街临时住宿场所规范经营宣贯会议，辖区近200家旅馆业负责人参会。
会议以“明底线、守规矩、促规范”为核心，聚焦岁末年初旅游出行高峰期的民生关切与安全保障，通过案例警示、法规解读、职能部署，全面压实经营主体责任、规范行业经营秩序、强化风险防控，切实整顿行业乱象。
岁末年初是旅游出行旺季，旅店、公寓等临时住宿场所人员流动密集，其经营规范度直接关系消费者合法权益与公共安全，此次会议正是番禺区市场监管局护航节日消费的重要举措。会上，石壁市场监管所播放了广州南站周边酒店公寓违法违规经营典型案例新闻报道，以真实场景敲响合规经营警钟。随后，结合办案实践，通过PPT演示，围绕《市场监管领域酒店常见违法行为》展开专题解读，重点针对价格公示不规范、格式条款“霸王化”、化妆品使用不合规、虚假宣传误导消费等关键风险点，以通俗易懂的语言解读法律法规要求，明确禁止隐形收费、强制消费等违法违规行为，并详细阐释合法合规经营的具体路径与操作规范，助力经营者明晰边界、规范行为。
为构建全方位安全防护网，各联合部门结合职能分工开展靶向宣贯：石壁街执法队紧扣冬季火灾高发特点，深入剖析高楼层火灾救援难点与危害后果，再三强调经营者必须杜绝“堵塞消防通道”“违规使用大功率电器”等危险行为，确保消防设施完好有效、疏散通道与安全出口畅通无阻，扎实做好火灾隐患自查自纠；石壁街派出所则聚焦治安管理核心，围绕实名登记落实、未成年人入住规范、突发事件应急处置等重点内容提出明确要求，同步宣贯来年即将实施的最新管理规定，督促经营者严格守法经营，杜绝各类治安隐患。
番禺区市场监管局相关负责人表示，此次联合宣贯有效提升了辖区旅馆业从业人员的遵章守法意识与风险防范能力，为岁末年初行业监管划定了重点、明确了要求。下一步，该局将联合镇街、公安等部门组建联合检查组，东南亚303潜艇开展拉网式安全隐患排查整治，对发现问题实行清单化管理、闭环式整改，对违法违规经营行为依法从严查处，以强有力的监管举措筑牢公共安全防线，全力守护人民群众安心出行、放心消费。
【旅馆业合规经营提醒】
1.严格落实价格管理规定，清晰、准确、完整公示住宿价格、服务项目及收费标准，严禁价外加价、隐形收费等价格违法行为，主动接受消费者和监管部门监督。
2.规范使用格式条款，不得设置“霸王条款”，不得免除自身法定义务、加重消费者责任或排除消费者合法权利，确保合同约定公平公正。
3.严禁自行分装化妆品（如洗发水、沐浴露等）供消费者使用，采购化妆品需查验供货方资质及产品合格证明，做好进货查验记录，保障消费者使用安全。
4.坚守宣传诚信底线，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，不得夸大服务质量、虚构酒店设施等，切实保障消费者知情权。
5.强化安全主体责任，定期开展消防设施检查与维护，确保疏散通道、安全出口畅通，杜绝违规使用大功率电器等消防安全隐患；严格执行实名登记制度，规范未成年人入住管理，提升突发事件应急处置能力。
【消费者消费提醒】
1.选择住宿场所时，优先选择证照齐全、信誉良好的正规商家，可通过线上平台评价、线下实地查看等方式了解商家服务质量。
2.入住前仔细确认住宿价格、收费项目、退房规则等关键信息，主动索要发票，避免因信息不明确引发消费纠纷；如发现商家存在价格欺诈、隐形收费等行为，可及时留存相关证据。
3.留意住宿场所的消防设施、疏散通道标识等安全设施是否完备，了解应急逃生路线，提高自身安全防范意识。
4.消费过程中如遇到合法权益被侵害的情况，可第一时间与商家协商解决；协商无果时，可拨打12345投诉举报热线或向相关监管部门反映，依法维护自身合法权益。
文：番禺融媒记者 卢晓韵 通讯员 番市宣