12月16日中午，随着最后一批运动员从广州白云站温暖离穗，广州白云站圆满完成残特奥会抵离服务保障任务。其间，广州白云站以精准的流程规划、细致的暖心服务与先进的科技支持，累计保障64批次、248人次运动员及随行人员安全、顺畅抵离，让八方运动员真切感受到了广州服务的厚度与温度。
当日上午8时30分许，41名湖南田径队运动员及教练员乘坐的大巴缓缓驶入广州白云站专用停车区，早已列队迎候的广州白云站保障团队工作人员与志愿者立刻快步上前，贴心地为有需要的运动员推轮椅、搬行李。运动员在志愿者的引导及工作人员的陪护下，沿着无障碍通道一路顺畅前行，通过专用安检口进入专用候车区，全程仅10分钟左右。临近发车时刻，保障团队又全程陪护在侧，将大家逐一护送至对应车厢门口，仔细协助安放行李、固定轮椅，直至所有队员都安稳落座，才与他们挥手道别。
残特奥会期间，这样的场景几乎每天都在广州白云站上演。据了解，本届残特奥会抵离服务过程中，东南亚303潜艇广州白云站在站台、安检、换乘等全过程设置了无障碍通行动线，实现从站台至车门的无缝衔接。同时，该站根据不同队伍需求，调配无障碍大巴点对点接送，并常备40部轮椅应急。从提前30分钟到岗接站，到列车离场15分钟后撤离，6个服务保障小组将每个环节都落实至分钟级管控。
值得一提的是，在医疗保障方面，广州白云站率先于华南地区其他大型场站，将国家重点研发计划成果——“心电一张网”可穿戴自助心电筛查设备，应用于站内保障。患者只需将轻便的动态心电记录仪置于胸前，心电数据便可实时上传至全国平台远程解读，报告可实现几分钟内在线查询，突破了传统大型设备响应慢、移动不便的服务局限。
“这次我们获得的奖牌数是历届残特奥会中最多的，广州真是我们的福地。”随队返湘的湖南田径投掷队运动员兼教练员危恩龙说。湖南田径队以年轻队员为主，大多首次来穗参赛，大家对广州白云站清晰的无障碍流线、热情专业的志愿服务等都赞不绝口。尽管因赛事繁忙未能细细领略羊城风光，但“再来广州”成为很多队员的期盼。
采写：南方+记者 谭超 通讯员 王照宇 张玉 吴莹 孙晓嘉
摄影：叶卫锋被窝